Polityka wysyłki

Czas dostawy
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku. Po przetworzeniu zamówienia dostawa produktu zajmuje około 4–6 dni roboczych.

Zmiana adresu dostawy
Prośby o zmianę adresu dostawy mogą zostać uwzględnione przed wysyłką zamówienia. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@oliwiawarszawa.com.

Nieprawidłowy adres dostawy
Nie możemy zwrócić środków za zamówienia wysłane na nieprawidłowy adres podany przez klienta.

Przekroczenie przewidywanego czasu dostawy
Jeśli czas dostawy przekracza szacowany okres, prosimy o kontakt w celu wszczęcia postępowania wyjaśniającego.

Numer śledzenia przesyłki
Klienci otrzymują link do śledzenia przesyłki po jej nadaniu, co umożliwia monitorowanie statusu dostawy zgodnie z najnowszymi aktualizacjami przewoźnika.

Uszkodzone paczki w trakcie transportu
Jeśli otrzymają Państwo uszkodzoną paczkę, prosimy – o ile to możliwe – odmówić jej przyjęcia i niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta Oliwia Warszawa. Jeśli paczka została doręczona podczas Państwa nieobecności, prosimy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Podatek od sprzedaży i VAT
Podatek od sprzedaży i/lub VAT są już uwzględnione w cenach produktów prezentowanych na naszej stronie internetowej.

Anulowanie zamówień
Anulowanie zamówienia jest możliwe przed wysyłką paczki. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów środków.

Zagubione paczki w trakcie transportu
Zwrot środków lub wysyłka produktu zastępczego są realizowane po zakończeniu dochodzenia przez firmę kurierską w sprawie uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki.

Zagubione paczki po doręczeniu
W przypadku przesyłek, które zaginą po potwierdzonym doręczeniu przez przewoźnika, możemy przeprowadzić dodatkowe postępowanie wyjaśniające. Dla zwiększenia bezpieczeństwa warto rozważyć przesyłkę ekspresową z osobistym potwierdzeniem odbioru.

Kontakt
W przypadku pytań, na które nie znaleźli Państwo odpowiedzi, prosimy o zapoznanie się z sekcją FAQ lub kontakt z nami.