Правила за извършване на доставка

Срок за доставка
Поръчките обикновено се изпращат в рамките на един работен ден след отразяване на плащането. Складът ни работи от понеделник до петък. След обработка на поръчката доставката отнема приблизително 4–6 работни дни.

Промяна на адреса за доставка
Заявки за промяна на адреса за доставка могат да бъдат изпълнени, преди поръчката да бъде изпратена. Моля, свържете се с нас по имейл на адрес info@oliwiawarszawa.com.

Грешен адрес за доставка
Не можем да възстановим сумата за поръчки, изпратени на грешен адрес, посочен от клиента.

Превишаване на очаквания срок за доставка
Ако срокът за доставка надвиши очаквания период, моля, свържете се с нас, за да инициираме проверка.

Номер за проследяване на пратката
След изпращането на пратката клиентите получават линк за проследяване, който им позволява да следят статуса на доставката въз основа на най-актуалната информация от куриера.

Пратка, повредена по време на транспортиране
Ако получите повредена пратка, моля, откажете приемането ѝ (ако е възможно) и незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Oliwia Warszawa. Ако пратката е била доставена, докато Ви е нямало, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за допълнителни указания.

Данък върху продажбите и ДДС
Данъкът върху продажбите и/или ДДС вече са включени в цените на продуктите, показани на нашия уебсайт.

Анулиране на поръчка
Поръчките могат да бъдат анулирани, преди пратката да бъде изпратена. Ако поръчката вече е изпратена, моля, запознайте се с нашата политика за възстановяване на суми.

Пратка, изгубена по време на транспортиране
Възстановяване на сумата или изпращане на заместващ продукт се извършва, след като куриерската фирма приключи разследването си относно повредата или загубата на пратката.

Пратка, изгубена след доставката
В случай че пратката се изгуби, след като куриерът е потвърдил доставката, можем да инициираме допълнителна проверка. За по-голяма сигурност бихте могли да обмислите опция за експресна доставка, изискваща лично потвърждение на получаването.

Контакти
Ако имате въпроси, на които не сте намерили отговор, моля, разгледайте секцията с често задавани въпроси или се свържете с нас.