Złoty łańcuszek

Tak! Do każdego zamówienia dołączony jest numer śledzenia, który zostanie automatycznie wysłany na Twój adres e-mail.

Jeśli otrzymałeś(-aś) e-mail z numerem śledzenia, Twoje zamówienie zostało już wysłane. Pamiętaj, że aktualizacja danych śledzenia może potrwać od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od przewoźnika. Jest to normalne, szczególnie w okresach wzmożonej liczby zamówień.

Numer Twojego zamówienia zostanie do Ciebie wysłany natychmiast po jego potwierdzeniu. Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia wraz z dodatkowymi informacjami o nim.

Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, oto kilka przyczyn:

Może być literówka w podanym adresie e-mail. (Zdarza się to nawet najlepszym!)
E-mail mógł trafić do folderu ze spamem, niechcianą pocztą lub promocjami. Sprawdź te foldery i wyszukaj nasz adres e-mail info@oliwiawarszawa.com, aby go znaleźć.
Możesz również oznaczyć nasz adres e-mail jako „To nie jest spam” w swojej usłudze poczty elektronicznej, aby uniknąć problemów w przyszłości.
Czasami realizacja zamówień może zostać przerwana przed potwierdzeniem z powodu takich czynników, jak znaki specjalne w spersonalizowanych wpisach, specjalne prośby lub problemy z adresem dostawy.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć numeru zamówienia, skontaktuj się z nami, a wyślemy go ponownie.

W większości przypadków możesz zaktualizować adres dostawy do 24 godzin po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia i prawidłowy adres. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.

Aby zapewnić jak najszybsze rozpatrzenie Twojej prośby, w temacie wiadomości e-mail wpisz „Pilne: Szczegóły zmiany zamówienia”. Inne tematy mogą powodować opóźnienia.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane (jeśli otrzymałeś/aś kod śledzenia e-mailem), niestety nie będziemy mogli zmienić adresu ani ponownie go wysłać. W takim przypadku zalecamy bezpośredni kontakt z pocztą lub przewoźnikiem w celu uzyskania dodatkowych informacji.

W Oliwii Warszawa cała nasza biżuteria jest unisex i regulowana, w tym pierścionki i bransoletki! Oznacza to, że nie musisz martwić się o znalezienie idealnego rozmiaru, ponieważ każdy element można łatwo dopasować do wygodnego dopasowania.

W razie pytań dotyczących rozmiarów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozmiarach lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy Ci znaleźć idealne rozwiązanie!

Bardzo nam przykro, że Twoje zamówienie dotarło uszkodzone! Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Aby rozwiązać ten problem jak najszybciej, potrzebujemy następujących informacji:

Numer zamówienia
Wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu.

Nazwa produktu

Prosimy o przesłanie tych danych do naszego działu obsługi klienta. Pozwoli nam to ocenić sytuację i dostarczyć produkt zastępczy zgodnie z naszą polityką gwarancyjną.

Po otrzymaniu niezbędnych informacji skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe. Prosimy o śledzenie skrzynki odbiorczej w oczekiwaniu na naszą odpowiedź.

Przepraszamy, że w Twoim zamówieniu czegoś brakuje! Oto, jak to rozwiązać:

Sprawdź potwierdzenie zamówienia, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie wymienione i zgodne z Twoim życzeniem.

Sprawdź, czy przedmioty nie są wysyłane osobno: Czasami wysyłamy przedmioty w różnych paczkach. Sprawdź swoje e-maile, aby uzyskać informacje o śledzeniu, które mogą wskazywać, że przedmioty są wysyłane osobno. Każdy list przewozowy określa, jakich przedmiotów możesz się spodziewać w pudełku, więc koniecznie sprawdź wszystkie listy przewozowe dla swojego zamówienia.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć brakującego przedmiotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając następujące informacje:

Numer zamówienia
Nazwę brakującego przedmiotu

Szybko rozwiążemy problem i zapewnimy, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane!

Przepraszamy, jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt! Prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o tym, abyśmy mogli niezwłocznie rozwiązać problem.

Sprawdź szczegóły zamówienia: Upewnij się, że zamówienie zostało złożone prawidłowo.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia oraz zdjęcie nieprawidłowego produktu.

Po otrzymaniu tych danych wyślemy Ci część zamienną tak szybko, jak to możliwe.

Tak. Moja biżuteria jest wykonana z wysokiej jakości materiałów i zaprojektowana z dbałością o trwałość.

Co więcej, ponieważ jest wykonana ze stali nierdzewnej, jest w 100% wodoodporna: nawet przy częstym kontakcie z wodą nie matowieje ani nie traci koloru.

Tak, z przyjemnością oferuję darmową wysyłkę na terenie kraju.

Po wysłaniu biżuterii prześlę Ci numer przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej drogę do domu.