Правила за възстановяване на суми
Предлагаме 100-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате със 100 дни от датата на получаване, за да заявите връщане на стоката.
За да бъде възможно връщането, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен: неизползван, със запазени етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще трябва да предоставите касова бележка или друго доказателство за покупка.
За да заявите връщане, моля, свържете се с нас на имейл info@oliwiawarszawa.com. Артикули, изпратени без предварително уведомление, няма да бъдат приети.
Моля, изпратете пратката чрез куриерска фирма или служба за доставка и ни предоставете номера за проследяване.
Имейл за връзка с поддръжката: info@oliwiawarszawa.com
В случай на връщане (където е приложимо), Oliwia Warszawa ще възстанови всички плащания, получени от потребителя – с изключение на разходите за доставка – без неоправдано забавяне и в рамките на максимум 10 работни дни от датата, на която продавачът получи върнатата пратка. След получаване и проверка на върнатия артикул, ще изпратим имейл за потвърждение на получаването. Също така ще Ви уведомим относно одобрението или отказа за възстановяване на сумата.
Направените от Вас плащания – с изключение на разходите за доставка, посочени в условията – ще бъдат възстановени без неоправдано забавяне, но в рамките на максимум 10 работни дни от датата, на която получим върнатата пратка. Възстановяването на сумата ще се извърши чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната трансакция, освен ако потребителят не се съгласи на друг начин на плащане. При никакви обстоятелства потребителят не поема такси, свързани с това връщане.
Рекламации от потребители – Дефектен продукт
Ако закупен от Oliwia Warszawa продукт е дефектен, имате право да предявите рекламация. Поради наличието на дефект можете да поискате:
- замяна на продукта с такъв без дефект,
- отстраняване на дефекта (ремонт),
- намаляване на цената.
Рекламацията може да бъде предявена в рамките на една година от откриването на дефекта; срокът за предявяване на рекламацията обаче не може да изтече преди края на гаранционния срок на продукта. Вашата рекламация ще бъде разгледана (и ще получите отговор) в рамките на 30 дни от датата на получаване на уведомлението за рекламация.
Моля, не връщайте закупения продукт, преди да се свържете с нас по имейл относно рекламацията на адрес: info@oliwiawarszawa.com
За да се гарантира ефективна обработка на връщането, моля, потвърдете адреса за връщане с нашия отдел за обслужване на клиенти на info@oliwiawarszawa.com, преди да изпратите пратката. След това изпратете пратката чрез куриер или фирма за доставка и ни предоставете номера за проследяване.